Áp dụng theo mô hình Ngân hàng Grameen của Băng-la-desh, trải qua 30 năm tồn tại và phát triển, TYM đã xây dựng được cách tiếp cận riêng vì sự phát triển của phụ nữ. Thành công của TYM đến nay không thể không kể đến 5 yếu tố dưới đây:
1.TYM gần gũi với khách hàng
- Khách hàng được tiếp cận nguồn vốn vay dễ dàng, việc phát vốn và hoàn trả hàng tuần được thực hiện tại chính địa bàn nơi khách hàng sinh sống.
- Cán bộ TYM thường xuyên có mặt ở địa bàn, hòa nhã, thân thiện, thăm hỏi và giải quyết các khúc mắc của khách hàng kịp thời.
- Khách hàng được TYM trực tiếp hỗ trợ hoặc được TYM hỗ trợ tìm kiếm/kết nối với các nguồn/giải thưởng khác để nhận được những hỗ trợ xã hội hữu ích (trao học bổng, xây mái ấm tình thương, giải thưởng Doanh nhân vi mô, trao quà gia đình khó khăn…)
- Khách hàng được tham gia đóng góp ý kiến cho sự phát triển chung của TYM.
2.Hoạt động đa dạng và hữu ích, thủ tục giao dịch thuận tiện
- TYM cho vay không yêu cầu tài sản thế chấp.
- Việc phát vốn nhanh chóng và kịp thời, thủ tục đơn giản.
- Cho vay khởi điểm từ những món vốn nhỏ, vốn vay được lặp lại và tăng
dần theo thời gian tham gia và theo nhu cầu vay vốn của khách hàng. - Khách hàng có thể tham gia tiết kiệm từ khoản tiền rất nhỏ.
- Khách hàng được hỗ trợ khi họ và gia đình không may gặp rủi ro như ốm đau nằm viện…
3.Làm hài lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của TYM
- TYM luôn cải tiến sản phẩm dịch vụ và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Khách hàng TYM không phải trả thêm bất kì khoản phí nào như phí hồ sơ, phí hành chính, phí giao dịch, v.v.
- Luôn đào tạo nâng cao năng lực, có các hình thức hỗ trợ cho những khách hàng yếu thế hoặc gặp khó khăn và tổ chức nhiều hoạt động cộng đồng khác.
4.TYM có bề dày lịch sử và uy tín
TYM có bề dày kinh nghiệm hơn 3 thập kỷ đồng hành cùng chị em phụ nữ.- TYM là một trong những tổ chức tài chính vi mô lớn nhất tại Việt Nam, là tổ chức tài chính vi mô được cấp phép chính thức đầu tiên tại Việt Nam.
- TYM được thành lập và quản lý bởi Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam – một tổ chức chính trị – xã hội uy tín.
- TYM là tổ chức có uy tín và có vị thế trong ngành tài chính vi mô trong nước và khu vực.
5.TYM đáng tin cậy
- TYM có sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng là phục vụ nhóm đối tượng nghèo và thu nhập thấp giúp họ cải thiện điều kiện sống và nâng cao vị thế trong xã hội.
- Cán bộ có năng lực, tận tâm, sáng tạo, hiệu quả.
- Các hoạt động minh bạch, đi liền với dịch vụ nhanh gọn và tiện ích.