Năm 2024, tình hình kinh tế – xã hội trong nước tiếp tục chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố toàn cầu, đặc biệt ngành ngân hàng với các tác động từ chính trị, kinh tế, biến đổi khí hậu và các xu hướng công nghệ mới.
Tổ chức tài chính vi mô Tình Thương với đội ngũ gần 650 cán bộ và trên 210.000 khách hàng, đã cùng nhau vượt qua mọi khó khăn, xây dựng tổ chức lớn mạnh, góp phần thực hiện các chương trình của Hội LHPN Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, chủ trương của Đảng, chính sách, chiến lược của Nhà nước.
1.Nỗ lực chuyển đổi số, góp phần thực hiện Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025 của Chính phủ
Chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt là những chương trình lớn của Chính phủ triển khai trên cả nước. Với khách hàng của TYM, việc chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt có ý nghĩa thiết thực, giúp tổ chức và khách hàng rút ngắn thời gian truyền tải thông tin, giảm thời gian làm thủ tục và giao dịch, nâng cao tính an toàn trong giao dịch. Hoạt động này cũng góp phần thực hiện Chủ đề năm 2024 của Hội LHPN Việt Nam là: Tăng cường ứng dụng CNTT trong hoạt động Hội.
Năm 2024, TYM từng bước triển khai in hồ sơ từ phần mềm để tiếp tục số hóa hoạt động. Đến cuối năm 2024, TYM đã có trên 72.000 khách hàng cài và sử dụng app TYM Mobile; trên 30% tổng số khách hàng đã và đang thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.
2. Gia tăng giá trị cho khách hàng
TYM hướng đến thiết kế và triển khai sản phẩm, dịch vụ ngày càng ĐƠN GIẢN-AN TOÀN-NHANH CHÓNG-THUẬN TIỆN.
Năm 2024, các hoạt động gia tăng giá trị cho khách hàng của TYM được thể hiện ở nhiều hoạt động cụ thể.
+ Với tín dụng, TYM tiếp tục áp dụng phương pháp cho vay không cần tài sản thế chấp, gốc lãi chia đều trả dần theo từng kỳ. Đặc biệt, TYM bổ sung thêm sản phẩm vốn hạn mức và đa dạng các kì hạn vốn khác, tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng và rút ngắn thời gian chờ xử lý hồ sơ vay vốn.
Trong năm, TYM đã có 5 lần giảm lãi suất nhằm tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận vốn vay với nhiều mục đích phục vụ sản xuất kinh doanh và đời sống.
Kết quả TYM giải ngân gần 5.000 tỷ đồng, với 125.000 món vay, số dư nợ đạt trên 2.600 tỷ đồng, tỷ lệ hoàn trả đạt 99,99%.
+ Với tiết kiệm, dịch vụ của TYM đảm bảo tính an toàn, bảo mật và thuận tiện, nhờ vậy nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của khách hàng và đông đảo người dân địa phương. Năm 2024, số dư huy động tiền gửi tiết kiệm của TYM trong năm đạt gần 2.500 tỷ đồng.
3.TYM đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hoạt động, gia tăng cơ hội tiếp cận dịch vụ tài chính vi mô cho người dân và phòng tránh tín dụng đen
Thực hiện chiến lược tài chính toàn diện quốc gia năm 2025, định hướng đến năm 2030 và Kế hoạch số 961/KH -ĐCT ngày 08/12/2020 của Đoàn Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, TYM tiếp tục mở rộng mạng lưới nhằm nâng cao khả năng tiếp cận của phụ nữ với dịch vụ tài chính, góp phần hạn chế tín dụng đen.
Trong năm, TYM đã tiến hành khảo sát nhu cầu về dịch vụ tài chính của hội viên, phụ nữ và mở rộng địa bàn hoạt động ra các huyện, xã mới.
Năm 2024, TYM đã tiến hành hiệu quả hoạt động tại 22 chi nhánh, 50 phòng giao dịch, cung cấp dịch vụ tới hơn 210.000 khách hàng.
4.Điều hành linh hoạt, chủ động hành động nhằm hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất, kịp thời nhất
Luật các Tổ chức tín dụng năm 2024 và Thông tư số 33 của Ngân hàng Nhà nước có hiệu lực từ tháng 7/2024 là thách thức với TYM trong việc điều chỉnh chính sách kịp thời, không làm gián đoạn việc vay vốn, gửi-rút tiết kiệm của khách hàng TYM.
Để đảm bảo khách hàng tài chính vi mô tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của TYM một cách thuận lợi nhất, TYM đã chủ động tăng cường nguồn lực, tập trung nghiên cứu, điều chỉnh quy định, chính sách phù hợp với Luật và khả thi với từng nhóm khách hàng. Đội ngũ cán bộ TYM tại cơ sở đã không quản ngày đêm cập nhật thông tin về chính sách mới tới khách hàng, hỗ trợ hoàn thiện mọi thủ tục, đáp ứng nhu cầu vay vốn kịp thời cho khách hàng.
Bên cạnh đó, theo kế hoạch năm, TYM đã chủ động xây dựng nhiều kịch bản nhằm điều chỉnh quy định, đặc biệt về lãi suất tín dụng, tiền gửi tiết kiệm.
5.Cùng Hội LHPN địa phương đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ phụ nữ và cộng đồng, góp phần đảm bảo an sinh xã hội và chính sách phát triển tại địa phương, thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững tại Việt Nam
Với sứ mệnh kép, TYM không chỉ cung cấp dịch vụ tín dụng – tiết kiệm cho khách hàng mà còn quan tâm tới an sinh xã hội và sự phát triển chung của mỗi địa phương tại nơi TYM hoạt động. Thực hiện các chương trình do TW Hội LHPN Việt Nam phát động, TYM cùng các cấp Hội xây dựng nhiều chương trình, hoạt động cộng đồng thiết thực, góp phần thay đổi đời sống, vai trò, vị thế cho nhiều hội viên, phụ nữ.
Năm 2024, TYM đã trao hỗ trợ trên 5,2 tỷ đồng cho các hoạt động như: Tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho gần 1.200 khách hàng; Tổ chức tập huấn nâng cao năng lực, sinh hoạt chuyên đề, tham quan mô hình kinh tế cho gần 2.000 khách hàng; Trao tặng hơn 1.200 suất quà cho các gia đình khách hàng có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sách nhân các dịp lễ tết; Trao tặng 05 Mái ấm tình thương cho khách hàng TYM và Hội viên phụ nữ thuộc hộ nghèo; Trao hơn 375 suất học bổng cho các cháu là con các khách hàng khó khăn; Trao hỗ trợ 30 công trình nông thôn mới cho các đơn vị giáo dục và y tế tại địa phương.
Trong năm, TYM tích cực hưởng ứng các chương trình lớn của Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam như Mẹ đỡ đầu, Đồng hành cùng phụ nữ biên cương. Thăm, tặng quà cho quân dân tại huyện đảo Trường Sa và các hoạt động thiện nguyện khác do Hội LHPN Việt Nam phát động.
6.Đội ngũ cụm trưởng chính là nòng cốt quan trọng đối với các hoạt động cơ sở của TYM.
Năm 2024, TYM tổ chức hoạt động sinh hoạt chuyên đề/tập huấn với sự tham gia của hơn 5.000 cụm trưởng/tổ trưởng tổ vay vốn, hơn 5000 chị tham quan học tập mô hình kinh tế điển hình tại chương trình tập huấn cụm trưởng.
Đặc biệt, lần đầu tiên TYM tổ chức chương trình tìm hiểu kinh nghiệm thực tế cho khách hàng tài chính vi mô tại Học viện phát triển CARD, Phi-lip-pin với thành phần tham gia là 12 cụm trưởng đại diện các tỉnh có hoạt động của TYM.
Qua các hoạt động này, cán bộ Hội phụ nữ có thêm kiến thức, kinh nghiệm, mở rộng mạng lưới học tập, từ đó tư vấn, hỗ trợ tốt hơn cho hội viên phụ nữ.
7.Hỗ trợ khách hàng khắc phục rủi ro thiên tai
Cơn bão số 3 (Yagi) đã để lại những thiệt hại về tài sản không nhỏ. Ngay khi cơn bão xảy ra, lãnh đạo TYM và cán bộ cơ sở đã đến thăm hỏi, động viên các gia đình chịu thiệt hại nặng nề. Tiếp đó, trên cơ sở thống kê thiệt hại thực tế, TYM đã lập tức có những quyết sách mạnh mẽ nhằm hỗ trợ khách hàng và cộng đồng:
+ Điều chỉnh giảm lãi suất vốn vay hỗ trợ khắc phục rủi ro thiên tai
+ TYM và tập thể cán bộ đã dành hơn 650 triệu đồng để ủng hộ cho gia đình khách hàng, người dân và địa phương khắc phục hậu quả sau bão lũ, sớm ổn định cuộc sống và khôi phục sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó, với các trường hợp rủi ro khác, TYM đã có mặt kịp thời và động viên tinh thần, vật chất cho gia đình của khách hàng.
8.Góp phần phổ cập giáo dục tài chính trong nước và hỗ trợ phụ nữ hội nhập quốc tế
TYM tiếp tục tham gia chương trình “Tay hòm chìa khóa” phát sóng trên VTV1 nằm trong chiến lược phổ cập giáo dục tài chính do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì. Thông qua hoạt động năm nay, vốn vay của TYM nhằm hỗ trợ phụ nữ yếu thế đã được giới thiệu tới đông đảo khán giả cả nước. TYM hi vọng nhiều chị em phụ nữ yếu thế sẽ nắm được thông tin và liên hệ với TYM để được hỗ trợ vốn vay phù hợp. Ngoài ra, năm 2024 đánh dấu mốc lần đầu tiên TYM tham gia Liên hoan phim ngắn SineMaya năm 2024 dành cho khu vực Đông Nam Á. Phim của TYM dự giải kể về câu chuyện cô gái Mường vươn lên thoát nghèo. Qua hoạt động này, TYM hi vọng hình ảnh người phụ nữ Việt Nam đầy nghị lực sẽ được biết đến rộng rãi, từng bước giúp phụ nữ Việt Nam hội nhập quốc tế.
Năm 2024, với sự quyết tâm, chủ động, linh hoạt, Tổ chức Tài chính Vi mô Tình Thương đã vững vàng vượt qua nhiều thử thách, lớn mạnh về mạng lưới và nâng cao chất lượng trong từng sản phẩm, dịch vụ, không ngừng đóng góp vào hành trình thúc đẩy bình đẳng giới và giảm nghèo.