Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, phát triển và cung ứng các sản phẩm, dịch vụ tài chính số, đặc biệt thông qua thiết bị di động, là một trong những giải pháp quan trọng góp phần thực hiện Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2026–2030. Đối với khu vực nông thôn, việc đưa các tiện ích tài chính số đến gần hơn với khách hàng có ý nghĩa thiết thực, góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng.
Nhận thức rõ vai trò đó, đảng viên Chi bộ TYM – Chi nhánh Nam Trực đã phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, chủ động tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng tiếp cận và sử dụng các tiện ích tài chính số trên thiết bị di động.
Đưa dịch vụ tài chính số đến gần hơn với người dân nông thôn
TYM là tổ chức tài chính vi mô phục vụ phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ có thu nhập thấp, phụ nữ nghèo, cận nghèo và yếu thế – các nhóm khách hàng còn hạn chế trong tiếp cận dịch vụ tài chính chính thức. Vì vậy, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong cung ứng dịch vụ không chỉ là yêu cầu của quá trình chuyển đổi số mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao khả năng tiếp cận tài chính của khách hàng.
Tại TYM Chi nhánh Nam Trực, việc triển khai ứng dụng TYM Mobile được xác định là một trong những nội dung trọng tâm nhằm đưa các tiện ích tài chính số đến gần hơn với khách hàng trên địa bàn nông thôn.
Đến nay, 68,2% khách hàng của Chi nhánh đã cài đặt ứng dụng TYM Mobile. Đây là kết quả đáng ghi nhận, thể hiện sự nỗ lực của tập thể cán bộ, đảng viên trong tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng tiếp cận công nghệ, đồng thời Đây cũng là cơ sở để Chi nhánh tiếp tục nâng cao tỷ lệ và hiệu quả sử dụng các tiện ích số trong thời gian tới.
Thông qua TYM Mobile, khách hàng có thêm kênh tiếp cận thông tin và sử dụng các tiện ích của TYM một cách thuận tiện, chủ động hơn. Việc sử dụng các dịch vụ trên thiết bị di động góp phần từng bước thay đổi phương thức giao dịch truyền thống, nâng cao kỹ năng số và tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận các dịch vụ tài chính hiện đại ngay tại địa bàn sinh sống.
Đặc biệt, đối với khách hàng ở khu vực nông thôn, việc tiếp cận dịch vụ tài chính thông qua thiết bị di động có ý nghĩa thiết thực trong việc thu hẹp khoảng cách về tiếp cận công nghệ và dịch vụ tài chính giữa khu vực nông thôn và đô thị.
Phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của người đảng viên
Để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, bên cạnh việc đầu tư công nghệ và phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, yếu tố con người có vai trò đặc biệt quan trọng. Nhận thức rõ điều đó, các đảng viên tại Chi bộ TYM – Chi nhánh Nam Trực đã chủ động phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu trong thực hiện nhiệm vụ, trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tiếp cận các tiện ích tài chính số.
Mỗi cán bộ, đảng viên không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn góp phần đưa chủ trương, chính sách về chuyển đổi số và tài chính toàn diện vào thực tiễn. Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, cán bộ TYM trực tiếp hướng dẫn thao tác trên ứng dụng, giải đáp những khó khăn, vướng mắc và hỗ trợ khách hàng, nhất là những người lớn tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ, từng bước hình thành kỹ năng và thói quen sử dụng dịch vụ tài chính số. Cách làm này góp phần chuyển từ “khách hàng được cài đặt ứng dụng” sang “khách hàng biết sử dụng và sử dụng hiệu quả ứng dụng”, qua đó nâng cao thực chất hiệu quả của quá trình chuyển đổi số.
Đồng thời, đảng viên Chi bộ xác định việc phát triển tài chính số phải luôn gắn với bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, nên đã chú trọng hướng dẫn khách hàng nâng cao ý thức về an toàn thông tin, bảo mật tài khoản và phòng ngừa các rủi ro, hành vi lừa đảo trên môi trường mạng.
Tiếp tục nâng cao hiệu quả tài chính toàn diện thông qua chuyển đổi số
Thời gian tới, Chi bộ TYM Chi nhánh Nam Trực tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo cán bộ, đảng viên đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng thường xuyên các chức năng, tiện ích của TYM Mobile; chú trọng nâng cao tỷ lệ khách hàng sử dụng thực chất, hiệu quả các dịch vụ tài chính số.
Chi nhánh tiếp tục quan tâm đến những nhóm khách hàng còn hạn chế về kỹ năng số, tăng cường hướng dẫn trực tiếp, đơn giản hóa cách tiếp cận và hỗ trợ phù hợp với từng nhóm khách hàng. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ tài chính số an toàn, thuận tiện và chủ động.
Việc đẩy mạnh cung ứng các sản phẩm, dịch vụ tài chính số qua thiết bị di động không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà còn tạo điều kiện để người dân nông thôn tiếp cận bình đẳng hơn với các dịch vụ tài chính hiện đại, góp phần thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện gắn với chuyển đổi số.
Với vai trò tiên phong, gương mẫu của đội ngũ đảng viên, sự đồng hành của cán bộ TYM và sự hưởng ứng của khách hàng, tỷ lệ 68,2% khách hàng đã cài đặt TYM Mobile sẽ là nền tảng để Chi nhánh tiếp tục nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ tài chính số trong thời gian tới.
Từ những việc làm cụ thể, thiết thực tại cơ sở, đảng viên Chi bộ TYM – Chi nhánh Nam Trực đang góp phần đưa tài chính toàn diện và chuyển đổi số đến gần hơn với người dân nông thôn, góp phần thực hiện hiệu quả Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2026–2030.
Chi bộ TYM – Chi nhánh Nam Trực