Trong những năm gần đây việc chuyển đổi số là một trong những nhệm vụ quan trọng và cấp thiết được Đảng, Nhà nước, Chính phủ và các Bộ ngành TW và địa phương quan tâm chỉ đạo, triển khai. Đối với ngành ngân hàng và đặc biệt là các tổ chức tài chính vi mô, chuyển đổi số cũng là xu hướng tất yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, hiệu quả quản lý và năng lực hoạt động.
Nhận thức rõ yêu cầu đó, Chi bộ TYM – Chi nhánh Hải Dương đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và triển khaicác giải pháp và phương thức đổi mới, ứng dụng công nghệ số trong quản lý và hoạt động nghiệp vụ nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, tiết kiệm, từ đó nâng cao hiệu quả của chi nhánh.
Mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính số cho phụ nữ khu vực nông thônHiện nay, tại một số địa phương, phụ nữ khu vực nông thôn vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận với các dịch vụ tài chính phù hợp, trong đó có dịch vụ tài chính vi mô. Vì vậy việc đẩy mạnh, triển khai hoạt động tín dụng, tài chính vi mô đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính số là nhu cầu cần thiết.
TYM – Chi nhánh Hải Dương hiện hoạt động trên địa bàn 48 xã/phường của thành phố Hải Phòng. Với mục tiêu khách hàng tại tất cả các thôn, tổ dân phố được tiếp cận với các dịch vụ tài chính, phi tài chính của TYM trên nền tảng số, chi nhánh đã bước đầu đạt được những kết quả tích cực. Tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt trong các hoạt động thu chi đạt 68%, tỷ lệ khách hàng cài đặt ứng dụng TYM Mobile đạt 66%. Những kết quả này cho thấy việc ứng dụng công nghệ số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức mà còn từng bước mở rộng cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính hiện đại, thuận tiện và an toàn cho khách hàng, nhất là phụ nữ khu vực nông thôn.
Chuyển đổi số mang lại hiệu quả cao trong các hoạt động tại TYM
Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển, việc ứng dụng chuyển đổi số trong các cơ quan, tổ chức, đơn vị và doanh nghiệp là yêu cầu cần thiết. Những năm qua, chi nhánh Hải Dương đã liên kết với các ngân hàng triển khai dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt với hoạt động thu/ch, mang lại những lợi ích thiết thực, giảm áp lực cho cán bộ và khách hàng về thời gian thu nộp tiền, an toàn trong thanh toán, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ và đảng viên , khách hàng, đặc biệt là khách hàng cao tuổi chưa được tiếp cận với sử dụng chuyển đổi số trong các dịch vụ tài chính, phi tài chính, từ đó mang lại giá trị kinh tế lớn cho cả khách hàng và tổ chức.
Việc cài đặt ứng dụng TYM trên điện thoại thông minh đã đem lại những tiện ích cho khách hàng. Cụ thể, khách hàng có thể xem các thông tin của mình như vay vốn, dư nợ vốn, dư tiết kiệm, các thông tin về cá nhân người vay, người bảo lãnh trên ứng dụng TYM Mobile.
Phát huy vai trò của cán bộ, đảng viên trong chuyển đổi số
Đối với cán bộ, đảng viên trong Chi bộ, chuyển đổi số, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt, được xác định là xu hướng tất yếu và là một trong những nhiệm vụ cần được quan tâm trong quá trình đổi mới hoạt động. Từ nhận thức đó, mỗi cán bộ, đảng viên chủ động nâng cao nhận thức, thường xuyên học hỏi, cập nhật kiến thức và rèn luyện tư duy đổi mới để thích ứng với sự phát triển của công nghệ. Trong quá trình triển khai, Chi bộ và Chi nhánh chú trọng nhận diện những thuận lợi, khó khăn từ thực tiễn hoạt động để có giải pháp phù hợp, từng bước nâng cao năng lực của đội ngũ và chất lượng phục vụ khách hàng.
Chi bộ TYM – Chi nhánh Hải Dương thường xuyên cập nhật các thông tin về chuyển đổi số tại các các địa bàn hoạt động; theo dõi tiến độ, kế hoạch thực hiện hằng tháng để kịp thời đề ra các giải pháp đồng bộ, đáp ứng được tình hình thực tế hiện nay. Như vậy, chuyển đổi số từng bước được gắn với công tác quản lý, hoạt động nghiệp vụ và nhiệm vụ phục vụ khách hàng tại Chi nhánh.
Đổi mới và chuyển đổi số, sự cần thiết trong hoạt động tài chính vi mô trong giai đoạn 2026 – 2030
Với việc tiếp tục mở rộng địa bàn phát triển khách hàng, tăng trưởng dư nợ tín dụng, việc chuyển đổi số trong thanh toán tiền mặt và sử dụng ứng dụng TYM Mobile là yêu cầu cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động. Với đội ngũ cán bộ làm việc lâu năm tại TYM có nhiều kinh nghiệm, kết hợp với cán bộ trẻ nhiệt huyết có trình độ lên việc tiếp cận, sử dụng chuyển đổi số là một trong những thuận lợi để đạt được chất lượng và hiệu quả. Bên cạnh đó đảng viên, cán bộ còn hỗ trợ khách hàng về cài đặt App ngân hàng để kết nối và sử dụng trong thanh toán hoàn trả vốn vay, gửi tiết kiệm, rút tiết kiệm và các dịch vụ khác, cài đặt ứng dụng TYM Mobile.
Để hoạt động tài chính vi mô tại TYM – Chi nhánh Hải Dương phát triển ổn định, bền vững, Chi bộ xác định cần tiếp tục xây dựng kế hoạch cụ thể, phù hợp với điều kiện thực tế, trong đó tập trung nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và ứng dụng công nghệ số. Mục tiêu trong những năm tới là nâng tỷ lệ khách hàng thực hiện thu, chi không dùng tiền mặt từ 60,2% lên 80% và tỷ lệ khách hàng cài đặt ứng dụng TYM Mobile từ 66% lên 90%, góp phần thực hiện hiệu quả các mục tiêu chung của TYM trong giai đoạn 2026–2030.
Thực tiễn triển khai tại Chi nhánh Hải Dương cho thấy, khi chuyển đổi số được thực hiện phù hợp với đặc điểm khách hàng, địa bàn và điều kiện hoạt động, công nghệ không làm xa cách tổ chức với khách hàng mà ngược lại, có thể trở thành công cụ hỗ trợ cán bộ phục vụ khách hàng tốt hơn, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây cũng là minh chứng thực tiễn cho vai trò của đổi mới, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong quá trình phát triển tài chính vi mô, đồng thời khẳng định trách nhiệm của cán bộ, đảng viên trong việc chủ động thích ứng, đổi mới phương thức hoạt động, góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ chính trị và mục tiêu phát triển bền vững của TYM.
Chi bộ TYM – Chi nhánh Hải Dương