Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được triển khai sâu rộng, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong phát triển tài chính toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng cơ hội tiếp cận các tiện ích tài chính hiện đại cho người dân, đặc biệt là phụ nữ có thu nhập thấp và các nhóm khách hàng dễ bị tổn thương.
Thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về chuyển đổi số và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, Chi bộ TYM – Chi nhánh Thanh Hóa luôn xác định việc gắn thực hiện nhiệm vụ chính trị với nhiệm vụ chuyên môn là yêu cầu xuyên suốt. Với đặc thù hoạt động tài chính vi mô, mỗi hoạt động của TYM không chỉ góp phần hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế, giảm nghèo bền vững, thực hiện bình đẳng giới, bảo đảm an sinh xã hội mà còn là một cách thiết thực đưa chủ trương, chính sách vào cuộc sống.
- Phát huy vai trò lãnh đạo của tổ chức Đảng, gắn nhiệm vụ chuyên môn với lan tỏa giá trị tích cực
Một trong những cách thức thiết thực để củng cố niềm tin của cán bộ, đảng viên và nhân dân đối với chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước là làm cho những chủ trương đó hiện diện bằng những kết quả cụ thể trong đời sống. Những chuyển biến tích cực trong phát triển kinh tế, bảo đảm an sinh xã hội, nâng cao quyền năng kinh tế của phụ nữ và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính hiện đại chính là minh chứng sinh động cho hiệu quả của các chính sách khi được triển khai đúng hướng, phù hợp với thực tiễn.
Nhận thức rõ điều đó, Chi bộ TYM – Chi nhánh Thanh Hóa chú trọng phát huy vai trò hạt nhân lãnh đạo, tinh thần đoàn kết và trách nhiệm nêu gương của mỗi cán bộ, đảng viên; chủ động cụ thể hóa các chủ trương, nhiệm vụ được giao thành những chương trình, hành động thiết thực, phù hợp với đặc thù hoạt động tài chính vi mô.
Trong đó, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt được xác định là một nội dung trọng tâm trong thực hiện chuyển đổi số tại đơn vị. Đây không đơn thuần là việc thay đổi phương thức giao dịch mà còn là quá trình hỗ trợ khách hàng từng bước hình thành thói quen tài chính hiện đại, chủ động tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số an toàn, thuận tiện.
- Đảng viên tiên phong, gương mẫu – khách hàng đồng hành, chủ động tiếp cận tiện ích số
Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, cán bộ, đảng viên TYM – Chi nhánh Thanh Hóa đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng TYM Mobile, đồng thời hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ ngân hàng phù hợp để thực hiện thanh toán vốn vay, chuyển tiền gửi tiết kiệm và các giao dịch tài chính khác.
Đặc biệt, đơn vị quan tâm hỗ trợ phụ nữ ở khu vực nông thôn, khách hàng lớn tuổi và những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ. Thay vì chỉ hướng dẫn thao tác, cán bộ TYM trực tiếp đồng hành, giải thích lợi ích, hướng dẫn cách sử dụng và các biện pháp bảo đảm an toàn, giúp khách hàng từng bước tự tin hơn khi thực hiện giao dịch điện tử.
Với sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của Bí thư Chi bộ, tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của tập thể cán bộ, đảng viên cùng sự đồng hành, hưởng ứng của khách hàng, hoạt động chuyển đổi số tại Chi nhánh đã đạt được những kết quả tích cực:
- Tỷ lệ khách hàng cài đặt ứng dụng TYM Mobile đạt 68,2%.
- Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt trên 80%.
- Tỷ lệ giải ngân tiền gửi tiết kiệm qua chuyển khoản ngân hàng đạt trên 40%.
Những con số trên không chỉ phản ánh nỗ lực của tập thể Chi nhánh mà còn cho thấy sự thay đổi trong nhận thức và thói quen giao dịch của khách hàng. Từ chỗ còn tâm lý e ngại hoặc chưa quen với công nghệ, nhiều khách hàng đã chủ động sử dụng các phương thức thanh toán điện tử, từng bước tiếp cận các tiện ích tài chính hiện đại.
Việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt mang lại nhiều lợi ích thiết thực: giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; hạn chế rủi ro khi mang theo, cất giữ tiền mặt; đồng thời góp phần giảm áp lực quản lý, vận chuyển tiền mặt, nâng cao tính minh bạch, an toàn và hiệu quả trong hoạt động nghiệp vụ.
Song song với việc phát triển dịch vụ số, cán bộ TYM chú trọng hướng dẫn khách hàng bảo vệ thông tin cá nhân, bảo mật tài khoản, mã OTP và nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng. Qua đó, chuyển đổi số được triển khai gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn, quyền lợi và sự thuận tiện của khách hàng.
- Lan tỏa kết quả thực tiễn – củng cố niềm tin từ những việc làm cụ thể
Thực tiễn tại TYM – Chi nhánh Thanh Hóa cho thấy, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, nhất là những nhóm khách hàng còn gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ tài chính chính thức. Những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị mà còn phản ánh vai trò của tổ chức Đảng trong lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị, vai trò tiên phong, gương mẫu của đảng viên trong triển khai các chủ trương của Đảng và Nhà nước.
Mỗi cán bộ, đảng viên vừa là người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, vừa là một tuyên truyền viên tích cực, góp phần đưa thông tin chính thống, những kết quả tích cực và giá trị nhân văn của hoạt động tài chính vi mô đến gần hơn với khách hàng và cộng đồng.
Đặc biệt, những kết quả cụ thể trong hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế, mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt là những minh chứng thực tế, có sức thuyết phục, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với hiệu quả của các chủ trương, chính sách. Đây cũng là cách làm thiết thực để lan tỏa thông tin tích cực, nâng cao nhận thức xã hội và góp phần tạo sức đề kháng trước những thông tin sai lệch, thiếu khách quan hoặc xuyên tạc về chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Thời gian tới, Chi bộ TYM – Chi nhánh Thanh Hóa tiếp tục phát huy vai trò hạt nhân lãnh đạo, tập trung thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm:
- Tiếp tục tuyên truyền, vận động khách hàng cài đặt và sử dụng hiệu quả ứng dụng TYM Mobile; chú trọng chất lượng sử dụng thực tế, không chạy theo số lượng cài đặt.
- Đẩy mạnh hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch phù hợp như thanh toán vốn vay, gửi tiết kiệm, nhận tiền thông qua tài khoản, chuyển khoản và mã QR; từng bước hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.
- Phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của mỗi cán bộ, đảng viên; lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ, hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng làm thước đo.
- Quan tâm hỗ trợ khách hàng lớn tuổi, khách hàng ở khu vực nông thôn và những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, bảo đảm quá trình chuyển đổi số diễn ra thuận tiện, an toàn và bao trùm.
- Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng bảo vệ thông tin cá nhân, bảo mật tài khoản, phòng tránh lừa đảo và chủ động bảo vệ quyền lợi trong giao dịch điện tử.
- Tiên phong trong nhận thức – gương mẫu trong hành động – tận tâm trong phục vụ
Với quyết tâm chính trị của Chi bộ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đảng viên và sự đồng hành của khách hàng, TYM – Chi nhánh Thanh Hóa tiếp tục nỗ lực đưa các tiện ích tài chính số đến gần hơn với người dân, góp phần xây dựng thói quen giao dịch văn minh, hiện đại, an toàn; thúc đẩy tài chính toàn diện và thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, Chi bộ TYM – Chi nhánh Thanh Hóa đang từng bước khẳng định vai trò lãnh đạo của tổ chức Đảng, tinh thần tiên phong, gương mẫu của người đảng viên trong thực hiện nhiệm vụ chính trị và phục vụ cộng đồng.
Lan tỏa những kết quả tích cực, phản ánh đúng thực tiễn, lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm thước đo – đó chính là cách mỗi cán bộ, đảng viên góp phần củng cố niềm tin, lan tỏa giá trị tốt đẹp và chủ động xây dựng “sức đề kháng” trước những thông tin sai trái, xuyên tạc.
Chi bộ TYM – CN Thanh Hóa