Chuyển đổi số không chỉ là xu thế phát triển tất yếu mà còn là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước nhằm tạo động lực đổi mới phương thức quản lý, phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân. Để chủ trương đó thực sự đi vào cuộc sống, điều quan trọng không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là giúp người dân hiểu, tin tưởng và chủ động sử dụng những tiện ích mà công nghệ mang lại.
Đối với hoạt động tài chính vi mô, yêu cầu này càng có ý nghĩa thiết thực khi đối tượng phục vụ chủ yếu là phụ nữ có thu nhập thấp, phụ nữ nghèo, cận nghèo và các nhóm khách hàng ở khu vực nông thôn – nơi điều kiện tiếp cận công nghệ và kỹ năng sử dụng dịch vụ số còn có những khác biệt.
Tại TYM – Chi nhánh Nghi Lộc, chuyển đổi số đang được cụ thể hóa bằng những việc làm gần gũi, thiết thực trong từng hoạt động nghiệp vụ, từng cuộc giao dịch và từng lần hướng dẫn khách hàng. Qua đó, không chỉ mang lại tiện ích trong sử dụng dịch vụ tài chính mà còn góp phần khẳng định hiệu quả của chủ trương chuyển đổi số bằng chính những chuyển biến từ thực tiễn cơ sở.
Khi công nghệ đến gần hơn với người dân
Xác định chuyển đổi số phải xuất phát từ nhu cầu và khả năng tiếp cận của khách hàng, TYM – Chi nhánh Nghi Lộc tập trung triển khai hai nội dung trọng tâm: mở rộng sử dụng ứng dụng TYM Mobile và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM).
Điểm đáng chú ý trong cách làm của Chi nhánh là không xem việc khách hàng cài đặt ứng dụng là đích đến, mà coi đó là bước khởi đầu của quá trình thay đổi thói quen giao dịch. Bởi với nhiều khách hàng, nhất là phụ nữ lớn tuổi, người sinh sống ở khu vực nông thôn hoặc chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, việc tiếp cận một phương thức giao dịch mới cần có thời gian, sự kiên trì và hướng dẫn trực tiếp.
Từ nhận thức đó, cán bộ Chi nhánh chủ động đến từng cụm, trực tiếp hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng, thực hành các thao tác trên điện thoại, giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng. Chi nhánh đồng thời phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ địa phương tuyên truyền, vận động hội viên tiếp cận các tiện ích tài chính số, từng bước hình thành thói quen giao dịch hiện đại.
Với phương châm “Lãnh đạo cam kết – Chi nhánh làm trước – Ngân hàng đồng hành – Cụm trưởng tiên phong – Cán bộ hướng dẫn – Khách hàng thay đổi thói quen”, Chi nhánh đã tạo sự kết nối giữa vai trò lãnh đạo, tổ chức thực hiện và sự tham gia chủ động của khách hàng. Công nghệ vì thế không còn là điều xa lạ, mà từng bước trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực trong hoạt động tài chính hằng ngày.
Kết quả đến ngày 31/10/2026 cho thấy những chuyển biến rõ nét:
- Tỷ lệ khách hàng sử dụng ứng dụng TYM Mobile đạt 79,6%.
- Tỷ lệ thu thanh toán không dùng tiền mặt đạt 76,8%.
- Tỷ lệ chi thanh toán không dùng tiền mặt đạt 85%.
Kết quả trên cho thấy khi chủ trương đúng được triển khai bằng cách làm phù hợp, sát với nhu cầu thực tế, người dân sẽ từng bước đón nhận và chủ động tham gia.
Mỗi đảng viên là một cầu nối giữa chủ trương và cuộc sống
Với 27/27 đảng viên chính thức, Chi bộ TYM – Chi nhánh Nghi Lộc xác định sức mạnh của tổ chức Đảng phải được thể hiện qua tinh thần trách nhiệm, tính tiên phong và hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của từng đảng viên.
Trong triển khai chuyển đổi số, đảng viên không chỉ gương mẫu sử dụng công nghệ trong công việc mà còn trực tiếp trở thành cầu nối đưa tiện ích số đến với khách hàng. Từ việc kiên trì hướng dẫn một thao tác trên điện thoại, hỗ trợ một khách hàng thực hiện giao dịch điện tử đến việc giải thích cách bảo vệ tài khoản, mỗi hành động tuy nhỏ nhưng đều góp phần tạo dựng sự tin tưởng và thay đổi nhận thức từ cơ sở.
Bên cạnh hướng dẫn sử dụng ứng dụng, Chi nhánh chú trọng trang bị cho khách hàng những kiến thức cần thiết để tự bảo vệ mình trên môi trường số: không cung cấp mã OTP, mật khẩu cho người khác; cảnh giác với đường link, cuộc gọi, tin nhắn giả mạo; chủ động kiểm tra thông tin trước khi thực hiện giao dịch. Đây là nội dung quan trọng nhằm giúp khách hàng không chỉ tiếp cận được tiện ích công nghệ mà còn có khả năng sử dụng an toàn, hạn chế những rủi ro có thể phát sinh.
Vai trò của đảng viên còn được thể hiện trong cách tiếp nhận, chia sẻ và lan tỏa thông tin trên không gian mạng. Mỗi cán bộ, đảng viên cần chủ động tiếp cận nguồn thông tin chính thống, chia sẻ những mô hình hay, cách làm hiệu quả và kết quả tích cực từ thực tiễn công tác; đồng thời thận trọng trước những thông tin chưa được kiểm chứng, không tiếp tay cho việc lan truyền nội dung sai lệch.
Đây cũng là một phương thức thiết thực để thực hiện nhiệm vụ bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng: không chỉ dừng ở nhận thức và trách nhiệm của mỗi đảng viên mà phải được thể hiện bằng những kết quả cụ thể, có sức thuyết phục trong công việc và đời sống.
Những kết quả cụ thể tạo nên sức thuyết phục
Đến ngày 31/10/2026, Chi nhánh có 10.668 khách hàng, đạt 100,9% kế hoạch; tỷ lệ hoàn trả vốn đạt 100%. Theo số liệu báo cáo ngày 30/9/2026, tỷ lệ nợ xấu là 0%. Những kết quả này phản ánh nỗ lực duy trì chất lượng hoạt động, nâng cao hiệu quả phục vụ và củng cố sự gắn bó giữa TYM với khách hàng.
Cùng với hoạt động tài chính, Chi nhánh tích cực phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ tổ chức các chương trình truyền thông, giao lưu, văn hóa, văn nghệ, thể thao, góp phần tạo môi trường sinh hoạt cộng đồng, tăng cường sự gắn kết giữa tổ chức với hội viên, phụ nữ và người dân địa phương.
Tiếp tục đổi mới từ cơ sở, lấy niềm tin của khách hàng làm thước đo
Thời gian tới, Chi bộ TYM – Chi nhánh Nghi Lộc tiếp tục phát huy vai trò hạt nhân chính trị, nâng cao trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên; lãnh đạo đơn vị triển khai chuyển đổi số theo hướng thực chất, phù hợp với đặc điểm khách hàng và điều kiện hoạt động tại địa bàn. Trọng tâm là tiếp tục nâng cao chất lượng sử dụng TYM Mobile, mở rộng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt; quan tâm hỗ trợ những khách hàng còn hạn chế về kỹ năng công nghệ; tăng cường hướng dẫn bảo mật thông tin, phòng ngừa rủi ro giao dịch điện tử. Cùng với đó, phát huy hiệu quả phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ và các lực lượng tại địa phương để đưa tiện ích tài chính số đến gần hơn với hội viên, phụ nữ và người dân.
Bằng hành động cụ thể, sự tận tâm trong phục vụ và những kết quả được kiểm chứng, cán bộ, đảng viên Chi bộ TYM – Chi nhánh Nghi Lộc đang góp phần đưa chủ trương của Đảng vào cuộc sống, lan tỏa niềm tin và bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng từ chính thực tiễn công tác hằng ngày.
CHI BỘ TYM – CHI NHÁNH NGHI LỘC